臺北市內湖區公所

為落實單一窗口「一次遞件、多項服務」之目標，建立專業的櫃檯服務，開辦「社會健保櫃檯一元化」，以提升本所為民服務效率與品質，貫徹簡政便民之理念。自94年12月26日開辦以來，平均處理時間有遞減之趨勢，（平均減少16.11%），平均等待時間也有遞減之趨勢，相關成效已逐漸顯現。

重要成果：
民政業務
一、 97年3月份受理區民活動中心申請案件計18件，租金收入共計新台幣45,098元整。
二、 本區辦理97年3月里鄰長補助費共843名，已發放完畢。
三、 本所配合市府推動「全民守時運動、獎勵市民宴客準時開席」活動，自97年3月份受理10件申請案。
四、 聯合婚禮本所自97.1.1—97.3.31受理報名，共21件。
五、 本區於97年3月8日假碧山巖白石湖社區舉辦春嬉內湖登山活動共計2500人參加。

社會業務
一、 身心障礙者津貼：
受理登記身心障礙者津貼130件。
二、 老人及身心障礙者褔利
1、 核補發身心障礙者手冊200本。
2、 受理悠遊卡376件。
3、 受理老人中低收入生活津貼申請1件。
4、 受理身心障礙者器具補助64件。
5、 辦理低收入戶申請46件。
6、 受理公益彩券申請2件.
7、 身心障礙者生活補助18件。
8、 核發清寒證明6件。
三、 受理育兒補助27件，三歲以下健保補助4件，中低收入幼童托教補助55件。
四、 就業輔導：
1、 核發臨時工5248.5工作天，工資2,624,250元。
2、 受理以工代賑申請18件。
五、 社會救助：
1、 核發急難救助金4人，核發26,000元。
2、 核發民間急難救助金1人，核發2,000元。
3、 核發低收入戶喪葬補助0戶，核發0元。
4、 核發天然災害救助金5人，核發100,000 元。
六、 敬老福利生活津貼：
敬老福利生活津貼共申請127件，合格66件，不符合者39件，申覆7件，喪失資格者12件。
七、 社區發展
1、 金瑞社區發展協會3月2日召開第4屆第5次理監事會議。
2、 碧湖社區發展協會3月5日召開第3屆第2次理監事會議。
3、 新明社區發展協會3月7日召開第4屆第8次理監事會議。
4、 興南社區發展協會3月8日召開第2屆第4次理監事會議。
5、 成功康寧社區發展協會3月12日召開第4次第3次理監事會議。

經建業務
一、 社區環境改造案：
97年度社區環境改造計畫－港富、文湖、安泰公園改造工程案，辦理招標預算調整作業。
二、 農業用地做農作使用證明3月期內計核發件5件16 筆。
三、 推動綠美化工作：
已完成97年度鄰里公園綠化工程招標作業。
四、 辦理97年度鄰里公園委外清潔維護招標作業。
五、 已完成97年度鄰里公園設施維護招標作業。
六、 辦理97年度鄰里維護工程(計有三標案)及農路維護工程招標作業。
七、 市容查報案件經建業務97年3月收125件。
八、 休耕申請補助於97年3月1日起至97年3月30日止辦理申請作業。

兵役業務
一、 替代役管理：
1、 辦理替代役男異動遷入列管2名、遷出除管1名、住變1名。
2、 受理替代役男申請 0件，家庭因素替代役申請1件。
3、 徵集替代役入營28名，延期入營申請1件，核准1件。
4、 替代役男抽籤20名。
5、 受理替代役申請複檢1件。

二、 徵兵處理：
1、 辦理役男異動:計遷入列管15名，遷出除管23名、轄內住變及其他異動19名。
2、 受理役男申請複檢4件，辦理役男體檢446名。
3、 徵集常備兵入營43名、大專兵徵集入營0名、補充兵徵集入營6名。
4、 受理延期徵集入營申請17件，核准17件。
5、 役男出境申請41件。
6、 役男抽籤191名。
7、 辦理役男免役證明書28件、役男禁役證明書0件。
8、 家庭因素及替代役體位申請服補充兵申請0件。
9、 義務役役男申請在營證明6件。
三、 兵役勤務：
1、 受理徵屬申請列級生活扶助1件。
2、 受理徵屬申請核發特別補助費1件，計25000元。
3、 受理徵屬申請各項補助費2件，計12200元。
4、 核發徵屬減免費就醫單0張。
5、 受理徵屬申請急難慰助金 0 件，計 0 元。
6、 受理徵召服役人員及家況調查36件。
7、 受理徵屬申請特別救濟金0件，計0 元。
四、 後備軍人及國民兵管理：
1、 辦理後備軍人退伍歸鄉報到25名。
2、 辦理後備軍人異動:遷入列管78名、遷出除管85名，轄內住變32名，死亡除管0名。
3、 受理申請核補發國民兵證書3件。
4、 辦理國民兵異動:計遷入列管15名、遷出除管3名，轄內住變2名。
5、 國民兵申請免役複檢 0 件。
6、 辦理後備軍人轉免回役體檢申請8名。
7、 替代役備役異動管理遷入列管2名、遷出除管4名、轄內住變0名、死亡除管 0名。
8、 受理年度後備軍人緩召申請0件。
五、 運用網路SKYPE提供役政即時問題答覆 0件。

健保業務
97年3月份健保課辦理本區全民健康保險第一類里鄰長健保、第五類低收入戶福保、第六類地區人口健保投保對象健保異動，暨民眾申請全民健康保險經濟困難及經濟特殊困難認定件數共計2106件詳細如下：
一、 加保73人
二、 轉入1078人
三、 退保54人
四、 轉出489人
五、 停保204人
六、 復保149人
七、 資料異動59人
八、 全民健康保險經濟困難及經濟特殊困難認定：0人

調解業務
一、 97年3月份受理民眾聲請調解案件56件，民事29件、刑事27件，其中調解成立27件，撤回7件，不到場15件，不成立7件。發給調解不成立證明7件。
二、 義務律師法律諮詢服務計受理民事88件、刑事26件，其他5件，合計119件。

秘書室業務
一、 97年3月份受理免下車服務案件495件，其中愛心悠遊卡21件、IC健保卡0件、地政業務14件、戶政業務253件、販售衛生套201件及其他6件。
二、 97年3月份聯合服務中心服務案件共10284件，社會健保業務4077件、兵役業務769件、戶政業務1610件、地政業務1765件、民政業務65件、悠遊卡業務1998件。
三、 97年3月份受理人民陳情案件16件。
四、 依據政府採購法，辦理採購招標作業。
五、 達成公共工程作業透明化、公開化、電子化及制度化之目標；採購電子領、投標作業，採圖說電子繪圖製檔，施工說明書建立電子檔，提昇電子領標比率達100%。
六、 推動綠色採購計畫， 97年採購目標預計達採購總金額的95%以上。

未來施政重點：
一、 西湖區民活動中心興建經費總計為新台幣44,823,656元整，計劃調整至97年4月底完工。
二、 本年度公園維護作業採行新版作業模式，期能有效改善本所轄管公園服務水準及品質。